Жалобы и обращения
Как подготовить жалобу или обращение так, чтобы в нем были данные, необходимые для проверки ситуации, без передачи лишней конфиденциальной информации.
Если проблема связана с аккаунтом
Напишите в поддержку EZCASH и укажите ID аккаунта, дату, время и суть события. Для платежа добавьте сумму, валюту и идентификатор операции.
Не отправляйте пароль, CVV, PIN и одноразовые коды.
Если проблема связана с содержанием сайта
Укажите адрес страницы, неверный фрагмент и источник, который подтверждает исправление. Это относится к адресу, лицензии, контактам и другим справочным данным.
Персональные решения по игровому аккаунту редакция принять не может.
Что приложить
Скриншот может помочь, если на нем видна ошибка или статус операции. Перед отправкой закройте чувствительные данные и оставьте только информацию, необходимую для проверки.
Если у обращения уже есть номер, используйте его в последующей переписке.